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まず大切なのがヘルパーとしてのしっかりとしたモラルを見に付けることです。他人の家に上がるということが仕事上の前提です。ですからモラルにかけた言動は決して許されません。ヘルパーの表情・言動で高齢者の表情・気持ちが変わります。まずいつも笑顔で接すると言うことが大切です。

コミュニケーションをしっかりとり、相手が何を望んでいるのかを読み取り、相手の様子をきちんと正確に観察する能力が備わっていなければなりません。相手を無視した一方的な会話をしたり、相手の表面上の言葉・表情だけで判断しないようにしなければなりません。

ホームヘルパーの資質
◆ホームヘルパーのモラルと能力
◆ホームヘルパーに必要な考え方
◆仕事を始めるまでの心がまえ
◆生活援助を行う時の心得
◆身体介護を行う時の心得
◆コミュニケーション上のトラブル
◆過失による事故への対処法

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